予約

• ①いつでも・どこでもご予約可能！

  • パソコン、スマートフォンからWebでの予約となります。
  • 予約は24時間いつでも可能です。

• ②ステーションを検索

  • ステーション検索ページから利用したいステーションとクルマを検索します。
  • 利用料金はクルマごとに異なります。ステーション情報から選択したクルマの利用料金を確認してください(JoyCaプランの場合)。JoyCaプラン以外の料金は、ログイン後の会員ページで確認できます。
  • 利用会員限定のステーション（マンション等）はステーション検索ページには表示されません。会員ログインしますと、会員ページでステーションが検索できます。
  • ステーションを選択しましたら、予約ボタンをクリック（タップ）します。

• ③会員ログイン

  • 会員ログインボックスにIDとパスワードを入力し、会員ページに遷移します。

• ④利用するクルマと日時をご予約

  • ご利用したいクルマの予約タイムバーに利用開始日時・利用終了日時を選択し、予約確定をクリック（タップ）します。
  • 利用開始直前から30日先までご予約いただけます。
  • 利用時間は、最短15分、以降15分単位で最長72時間までご予約できます。
  • ステーションによっては利用できる営業日・営業時間に定めがある場合があります（会員ページの予約画面で確認できます）。
  • パソコン、スマートフォンの詳しい操作方法は、ガイドブックをご覧ください。

• ⑤予約完了メール

  • 登録されたメールアドレスに予約完了メールが送信されますので、ご確認ください。
  • 予約開始時刻までにステーションまでお越しください（予約開始15分前からご利用できます）。

• ⑥予約のキャンセルと変更

  予約のキャンセル （取消）		予約のキャンセルは、予約されたご利用開始１時間前までは無料で行えます。 予約開始１時間前を過ぎてから予約開始時刻までのキャンセルは、予定されている利用料金の50%がキャンセル料として発生します。 予約開始時刻を過ぎて以降はキャンセルはできません。予定している利用料金が発生します。
  予約の変更	短縮	予約の変更（短縮）は、予約されたご利用開始時刻直前まで可能です。ただし、予約開始１時間前を過ぎてからの時間短縮は、時間短縮分がキャンセル扱いとなり、予定利用料金の50%がキャンセル料として発生します。 予約開始時刻以降は予約の変更（短縮）はできません。延長手続きのみとなりますのでご注意ください。
  	延長	ご利用中に予約を延長される場合、予約された利用終了時刻までに延長手続きを行ってください。次の予約がない場合は延長を受け付けます。延長料金は通常料金となります。延長手続きは、スマートフォンから行える他、直接コールセンターでも承ります。 無断延長された場合、延長分は通常料金の倍額が発生します。延長手続きは余裕を見て予約された利用終了時刻の１時間くらい前までにお願いします。 予約終了時刻の前に申請いただいた場合でも、次の予約があり延長ができず、かつ予約終了時刻までにご帰着いただけない場合は、無断延長と同様の扱いとなります。余裕を見て、早めの確認をお願いします。

  予約のキャンセル（取消）	予約のキャンセルは、予約されたご利用開始１時間前までは無料で行えます。 予約開始１時間前を過ぎてから予約開始時刻までのキャンセルは、予定されている利用料金の50%がキャンセル料として発生します。 予約開始時刻を過ぎて以降はキャンセルはできません。予定している利用料金が発生します。
  予約の変更（短縮）	予約の変更（短縮）は、予約されたご利用開始時刻直前まで可能です。ただし、予約開始１時間前を過ぎてからの時間短縮は、時間短縮分がキャンセル扱いとなり、予定利用料金の50%がキャンセル料として発生します。 予約開始時刻以降は予約の変更（短縮）はできません。延長手続きのみとなりますのでご注意ください。
  予約の変更（延長）	ご利用中に予約を延長される場合、予約された利用終了時刻までに延長手続きを行ってください。次の予約がない場合は延長を受け付けます。延長料金は通常料金となります。延長手続きは、スマートフォンから行える他、直接コールセンターでも承ります。 無断延長された場合、延長分は通常料金の倍額が発生します。延長手続きは余裕を見て予約された利用終了時刻の１時間くらい前までにお願いします。 予約終了時刻の前に申請いただいた場合でも、次の予約があり延長ができず、かつ予約終了時刻までにご帰着いただけない場合は、無断延長と同様の扱いとなります。余裕を見て、早めの確認をお願いします。

  キャンセル料	利用開始１時間前まで	キャンセル料無し
  	利用開始１時間前を 過ぎて以降	予定利用料金の50%
  	利用開始時刻以降	予定利用料金の全額
  延長料金	事前申請の場合	通常の時間料金+距離料金
  	無断延長の場合	（通常の時間料金×２）+距離料金

  キャンセル料

  利用開始１時間前 まで	キャンセル料無し
  利用開始１時間前を過ぎて以降	予定利用料金の50%
  利用開始時刻以降	予定利用料金の全額

  延長料金

  事前申請の場合	通常の時間料金+距離料金
  無断延長の場合	（通常の時間料金×２）+距離料金